RETOURS.

Acceptez-vous les retours ?
Oui. Nous nous efforçons de vous fournir un produit de haute qualité et la meilleure expérience client possible. Si vous n’êtes pas satisfait de votre bloque-lacets BRACKS, veuillez nous contacter et nous donner l’opportunité de répondre à vos préoccupations. Nous vous encourageons par ailleurs à regarder nos vidéos d’instructions avant la première utilisation de vos bloque-lacets BRACKS pour être sûr de les utiliser correctement. Si vous n’êtes toujours pas satisfaits, nous appliquons une politique de retours de 30 jours pour un remboursement intégral. Malheureusement, nous ne remboursons pas les frais d’expédition.

J’ai acheté des bloque-lacets BRACKS sur une autre boutique en ligne ou chez un autre revendeur, et il me manque une pièce, ou un des composants est défectueux. Que dois-je faire ?
Pas de problème. Il vous suffit de nous contacter et de nous faire savoir comment nous pouvons vous aider. Nous nous efforçons de vous fournir un produit de haute qualité et la meilleure expérience client possible. Nous vous encourageons par ailleurs à regarder nos vidéos d’instructions avant la première utilisation de vos bloque-lacets BRACKS pour être sûr de les utiliser correctement.

J’ai perdu une des pièces de mon colis. Est-ce que vous vendez les composants séparément ?
Non, nous ne vendons pas les pièces BRACKS détachées. Toutefois, nous comprenons qu’il est tout à fait possible de perdre une pièce. Dans ce cas, veuillez nous contacter et nous serons ravis de trouver une solution.

Proposez-vous de remplacer ou échanger les produits défectueux ou les pièces manquantes ?
Oui. Nous travaillons dur pour faire en sorte que chaque client reçoive ses produits exactement comme il les a commandés, mais des erreurs peuvent parfois se produire. S’il manque une pièce à votre commande, si une pièce est défectueuse ou si votre commande ne vous apporte pas satisfaction d’une autre manière, il vous suffit de nous contacter et nous mettrons tout en œuvre pour vous dédommager !

Puis-je échanger mon bloque-lacets BRACKS pour une autre couleur ?
Lorsque vous avez commandé votre bloque-lacets BRACKS sur notre boutique en ligne, vous pouvez les échanger s’ils sont inutilisés et dans leur emballage d’origine. Pour ce faire, envoyez vos bloque-lacets BRACKS à : BRACKS Intelligent Solutions B.V. P.O. Box 790 1440 AT Purmerend Pays-Bas Merci de préciser la couleur que vous désirez dans votre lettre et à quelle adresse nous devons envoyer la nouvelle paire de BRACKS.