RETOUREN.

Accepteren jullie retouren?
Ja, uiteraard. We zijn zeer gedreven om een product van een zo hoog mogelijke kwaliteit te leveren met daarbij de beste klantervaring. Als je niet tevreden bent met je BRACKS lace lock, laat ons dat dan graag weten en geef ons de mogelijkheid om je te helpen. Kijk vooral ook naar onze instructievideo’s om er zeker van te zijn dat je de BRACKS op een correcte manier gebruikt. Als je nog steeds niet tevreden bent dan hebben we een 30 dagen-retour beleid waarbij je het volledige aankoopbedrag terug ontvangt. Helaas kunnen we de verzendkosten niet terugbetalen.

Ik heb de BRACKS lace lock besteld via een andere webshop of in een winkel en een onderdeel ontbreekt of ik heb een stukkende onderdeel ontvangen. Wat moet ik doen?
Geen probleem. Neem gewoon contact met ons op en laat ons weten wat wij kunnen doen om je te helpen. We zijn zeer gedreven om een product van een zo hoog mogelijke kwaliteit te leveren met daarbij de beste klantervaring. Als je niet tevreden bent met je BRACKS lace lock, laat ons dat dan graag weten en geef ons de mogelijkheid om je te helpen. Kijk vooral ook naar onze instructievideo’s om er zeker van te zijn dat je de BRACKS op een correcte manier gebruikt.

Ik ben een onderdeel kwijtgeraakt uit de verpakking. Verkopen jullie losse onderdelen?
Nee, we verkopen de BRACKS onderdelen niet los. Maar we snappen dat er een onderdeel kwijt kan raken uit de verpakking. Neem gewoon contact op met ons en we helpen je graag om een oplossing te vinden.

Vervangen jullie onderdelen voor kapotte / ontbrekende delen?
Ja. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat elke klant ontvangt wat er besteld is, maar af en toe kan er wel eens een fout worden gemaakt. Twijfel niet om contact met ons op te nemen als er in de geleverde bestelling een kapot onderdeel zit, een onderdeel ontbreekt of gewoon niet aan je verwachtingen voldoet. We doen er alles aan om het probleem naar tevredenheid op te lossen.

Kan ik mijn via de webshop aangeschafte BRACKS lace locks ruilen voor een andere kleur?
Als je de BRACKS lace locks via onze webshop hebt gekocht dan kun je je aankoop ruilen voor een andere kleur als de BRACKS lace locks nog ongebruikt zijn en nog in de originele verpakking zitten. Hiervoor stuur je de te ruilen BRACKS lace locks naar: BRACKS Intelligent Solutions B.V. Postbus 790 1440 AT Purmerend Nederland Graag hierbij aangeven voor welke kleur je kiest en waar we het naar toe mogen sturen.